Искате ли да се чувствате по-спокойни за дадено решение? Спрете да се спирате на негативите

Може да си мислите, че претегляте еднакво плюсовете и минусите, но вероятно не сте.

Когато претегляте потенциалните ползи и рискове от трудно решение, коя страна подсказва скалата: плюсовете или минусите?

Оказва се, че негативизъм играе огромна роля дори по време на внимателно, на пръв поглед рационално вземане на решения, според изследователи от Станфордското висше училище по бизнес. Хората се чувстват по-конфликтни, когато са изправени пред много позитиви и няколко негативи, отколкото при много негативи и няколко позитиви.

„Да предположим, че оценявате човек - например кандидат за работа - и съставяте списък с неговите положителни и отрицателни качества“, казва професорът по маркетинг в Станфорд GSB Закари Тормала. „Дори да приемем, че имате позитиви и негативи, които са еднакво уместни и убедителни, негативите имат по-голяма тежест.“

Изследването, публикувано в изданието на Journal of Personality and Social Psychology от април 2017 г., е проведено от Tormala и Aaron Snyder, възпитаник на докторската програма на Stanford GSB. Хартията има последици за изследването на амбивалентността, състояние на ума, което интересува всички, от лидери до маркетолози и анкетьори. Когато хората са амбивалентни, те стават вътрешно конфликтни, което ги прави по-малко склонни да действат и по-отворени за убеждаване.

В известен смисъл това последно изследване потвърждава стара маркетингова техника: Ако искате клиентите да загубят доверие в продукта на конкурента, споменаването на само няколко негатива за този продукт може да бъде ефективно средство за това.

Изследването е убедително и за хора, които искат да се чувстват по-сигурни в собствените си решения.

„Амбивалентността не е комфортно състояние за повечето хора“, казва Тормала. „Ако разбирате собствените си чувства на амбивалентност и откъде идват те, може да е по-лесно да примирите този конфликт и да се почувствате по-добре за всяко решение, което в крайна сметка ще вземете. Възможно е да можете да разрешите собствения си вътрешен конфликт по-бързо и по този начин да предприемете действия по-бързо, като осъзнаете, че отрицателната информация има по-силен ефект върху амбивалентността, отколкото еквивалентната положителна информация. '

Изследователите отбелязват, че добавянето на само няколко негатива към нещо положителен (напр. посочване на няколко недостатъка у велик човек) доведе до по-стръмно нарастване на конфликтите и несигурността, отколкото добавяне на няколко положителни неща към нещо негативно (напр. посочване на симпатичните черти на силно опорочен човек). Тормала казва, че хората, които са изучавали, са се чувствали най-конфликтни, когато са им представени списък, съдържащ пет отрицателни и седем положителни. Това предизвика повече конфликти, отколкото получаването на списък, съдържащ шест от всеки.

Като част от своето проучване, Tormala и Snyder набраха над 1200 онлайн участници, след което им предоставиха информация в различни пропорции положителна и отрицателна за човек на име Франк. Те последваха с три въпроса: „Колко харесвате Франк?“ и „Колко благоприятно е вашето впечатление за Франк?“ и „Как бихте описали чувствата си към Франк?“ Респондентите отговориха на всеки въпрос по скала от 1 до 9, а също така посочиха колко противоречиви и несигурни са относно впечатленията си от Франк.

Tormala и Snyder стартираха проучванията, след като на Snyder му хрумна, че повечето изследователи предполагат, че положителните и отрицателните точки са еднакво претеглени, тъй като хората развиват амбивалентност. И все пак, има и добре развито тяло на мисълта и изследванията, което показва, че негативизмът тежи по-тежко в съзнанието на хората. Концепцията, наречена негативно пристрастие, твърди, че страхът от загуба е по-голям мотиватор от радостта от печалбата. В същото време има изследвания, които показват, че при липса на никакво впечатление хората често изхождат от позитивно отношение. Това се нарича компенсиране на позитивността.

По време на дисертационното си изследване Снайдер попита: „Ами ако умовете на хората не преценяват еднакво позитивното и негативното, когато оценяват собствените си чувства на конфликт и несигурност?“

'Това е просто прозрение, но на практика всеки официален модел на амбивалентност го е пропуснал', казва Тормала. „По принцип нашата работа разширява добре познатите принципи на пристрастие към негативизъм и компенсиране на позитивността към изследването на амбивалентността.“

Tormala и Snyder казват, че по-нататъшно проучване може да изследва дали констатациите се променят, когато обектът на амбивалентност се промени. Например, биха ли хората усетили същите ефекти върху чувството си на неяснота, когато разглеждат дадена храна, а не човек?

„Разбирането на силите, които ни карат да се чувстваме повече или по-малко конфликтни, помага да се осветят пътищата за по-добро усещане за собствените ни нагласи и решения“, казва Тормала. „Това със сигурност не гарантира, че ще вземаме по-добри решения или по някакъв начин ще формираме по-точни мнения, но може да ни помогне да определим по-ефективни средства за разрешаване на несигурността, когато възникне.“

Gaia от Med Retreats и PTSD Coaching

Помагам на клиентите, които страдат от симптоми на ПТСР, да създадат по-щастлив живот, използвайки техники за неинвазивна интервенция на ПТСР, оценки на емоционалния баланс и тренировки за обучение по щастие, онлайн и лично, за хора и малки групи. Аз и моят екип провеждаме нашите отстъпки в красивата испанска Коста дел Сол.

Посетете ни днес в Gaia от Med